Carta dei Servizi

Documento informativo e di impegno sul livello di qualità dei servizi di illuminazione votiva erogati nei cimiteri di Milano.

Servizio di Illuminazione Votiva Cimiteriale

La Carta dei Servizi costituisce l'elemento fondamentale di comunicazione tra Zanetti S.r.l. ed i cittadini utenti dei servizi votivi cimiteriali nel Comune di Milano. In essa sono definiti gli standard di qualità, la continuità della fornitura, i tempi di intervento per la manutenzione e le modalità di gestione delle segnalazioni e dei reclami.

Standard di Qualità

Impegno alla continuità del servizio elettrico ed al pronto intervento manutentivo sugli impianti e sulle lampade votive nei cimiteri cittadini.

Assistenza all'Utente

Indicazioni chiare sui canali di contatto per richieste di allacciamento, variazione di intestazione, cessazione e segnalazione guasti.

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Il documento completo della Carta dei Servizi è disponibile in formato PDF scaricabile.

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RICHIESTA ALLACCIAMENTO LAMPADA VOTIVA

Rif. Mod. 211 / 211A - MI

Gentile Cliente,
in relazione ai dati personali di cui la scrivente Società è entrata e entrerà in possesso per espletare il servizio di illuminazione votiva sulla sepoltura dei suoi cari, comunichiamo quanto segue.

1. DATI OGGETTO DI TRATTAMENTO

I dati che verranno trattati sono quelli da Lei fornitici con il contratto di illuminazione votiva da Lei sottoscritto e eventualmente gli ulteriori dati che Lei dovesse fornirci in occasione di successivi contatti telefonici, telematici o altro.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è l'impresa Zanetti s.r.l. con sede legale in Milano Via Emilio Visconti Venosta n. 7, in persona del suo legale rappresentante. Il titolare può essere contattato al seguente indirizzo e.mail: assistenzaclienti@zanettimilano.it PEC: servizioclienti@pec.zanettimilano.it oppure al seguente numero di telefono 02-39297120.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento è finalizzato alla corretta e completa esecuzione del contratto di illuminazione votiva. In particolare: l'iscrizione anagrafica nei nostri registri; la gestione delle richieste di informazioni e/o l'invio di materiale informativo; l'erogazione del servizio di illuminazione votiva; la relativa bollettazione e la gestione del pagamento; la trattazione dei reclami e/o delle segnalazioni; il servizio di assistenza tecnica. Inoltre, i dati saranno trattati anche al fine di adempiere ad obblighi di natura fiscale e contabile, nonché agli altri obblighi previsti per legge.

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E CONSEGUENZE DEL MANCATO CONFERIMENTO

Il trattamento dei Suoi dati è lecito in quanto necessario all'esecuzione del servizio di illuminazione votiva da Lei richiesto. La mancata comunicazione dei Suoi dati personali necessari per l'esecuzione del contratto impediscono all'Impresa di dare esecuzione al contratto o di svolgere correttamente tutti gli adempimenti ad esso connessi.

5. PROFILAZIONE E DIFFUSIONE DATI

I suoi dati personali NON sono soggetti a diffusione né ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione.

6. DESTINATARI DEI DATI

I Suoi dati personali potranno essere comunicati all'Amministrazione Comunale dove è situata la tomba oggetto del contratto; ai nostri consulenti informatici; ad Istituti bancari; alle società di invio dei bollettini postali; al webmaster gestore del sito aziendale.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI E DURATA DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati verranno trattati per l'intera durata del contratto di concessione del servizio di illuminazione votiva stipulato tra la scrivente Società e l'Amministrazione; successivamente a tale termine, i dati verranno conservati in archivio per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi fiscali o ad altre finalità di legge.

8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Il GDPR Le riconosce i diritti di cui agli articoli 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, reclamo al Garante per la protezione dei dati personali).